Twoje dane i prywatność

Używamy plików cookie, aby zapewnić działanie systemu i analizować sposób korzystania z platformy:

wikovye logo
wikovye
+48 817 440 320 [email protected]

Polityka Przechowywania Danych

Ostatnia aktualizacja: 26 czerwca 2025

Niniejsza Polityka Przechowywania Danych opisuje zasady, zgodnie z którymi wikovye gromadzi, przechowuje i usuwa dane osobowe oraz inne informacje powiązane z korzystaniem z naszych usług. Celem niniejszego dokumentu jest zapewnienie przejrzystości w zakresie zarządzania danymi oraz poszanowania praw użytkowników.

1. Zakres stosowania

Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich danych przetwarzanych przez wikovye w związku ze świadczeniem usług dostępnych za pośrednictwem platformy wikovye.com. Obejmuje dane przekazywane przez użytkowników w trakcie rejestracji, korzystania z usług, kontaktu z pomocą techniczną oraz wszelkich innych interakcji z naszą platformą.

2. Rodzaje przechowywanych danych

2.1 Dane konta użytkownika

Dane niezbędne do utworzenia i utrzymania konta, takie jak adres e-mail, imię i nazwisko oraz dane logowania, są przechowywane przez cały okres aktywności konta. Po usunięciu konta dane te są trwale usuwane w terminie określonym w sekcji dotyczącej okresów przechowywania.

2.2 Dane dotyczące korzystania z usług

Informacje związane z aktywnością użytkownika na platformie, w tym logi sesji, historię działań oraz preferencje systemowe, są przechowywane w celu zapewnienia ciągłości i jakości świadczonych usług.

2.3 Dane finansowe i transakcyjne

Dane dotyczące płatności i transakcji są przechowywane przez okres wymagany do realizacji zobowiązań umownych oraz zgodnie z obowiązującymi wymogami dotyczącymi dokumentacji finansowej. Pełne numery kart płatniczych nie są przez nas przechowywane.

2.4 Dane komunikacyjne

Wiadomości przesyłane za pośrednictwem formularzy kontaktowych, poczty elektronicznej lub wbudowanych narzędzi komunikacyjnych platformy są przechowywane w celu obsługi zapytań oraz zapewnienia ciągłości wsparcia.

2.5 Dane techniczne i diagnostyczne

Dane techniczne, takie jak adresy IP, informacje o przeglądarce, logi błędów oraz dane diagnostyczne, są przechowywane w celu zapewnienia bezpieczeństwa, stabilności i optymalizacji działania platformy.

3. Okresy przechowywania danych

3.1 Dane aktywnych kont

Dane użytkowników posiadających aktywne konta są przechowywane przez cały czas trwania relacji z platformą. Dane te są regularnie weryfikowane pod kątem aktualności i niezbędności.

3.2 Po zakończeniu korzystania z usług

Po zamknięciu lub dezaktywacji konta dane osobowe użytkownika są przechowywane przez okres do 90 dni, po którym następuje ich trwałe usunięcie lub anonimizacja. Okres ten umożliwia odzyskanie konta w przypadku omyłkowego usunięcia oraz realizację wszelkich nierozstrzygniętych zobowiązań.

3.3 Dane finansowe i rozliczeniowe

Dokumentacja finansowa związana z transakcjami jest przechowywana przez okres 7 lat od daty transakcji, zgodnie z powszechnie przyjętymi standardami rachunkowości i audytu.

3.4 Logi systemowe i techniczne

Logi systemowe, w tym dane diagnostyczne i zapisy bezpieczeństwa, są przechowywane przez okres do 12 miesięcy, po czym są automatycznie usuwane lub agregowane w formie anonimowej.

3.5 Dane komunikacyjne i wsparcia

Korespondencja związana z obsługą klienta i wsparciem technicznym jest przechowywana przez okres 3 lat od ostatniej interakcji, co umożliwia zapewnienie spójności i ciągłości obsługi.

4. Podstawy przechowywania danych

Dane są przechowywane wyłącznie w oparciu o uzasadnione podstawy, do których należą:

5. Procedury usuwania danych

5.1 Automatyczne usuwanie

Systemy wikovye są skonfigurowane w taki sposób, aby automatycznie usuwać lub anonimizować dane po upływie odpowiednich okresów przechowywania. Procesy te są regularnie weryfikowane i aktualizowane.

5.2 Usuwanie na żądanie

Użytkownicy mają prawo do złożenia wniosku o usunięcie swoich danych osobowych. Wnioski takie są rozpatrywane w terminie 30 dni od ich otrzymania. W przypadku gdy usunięcie danych jest niemożliwe ze względu na obowiązujące wymogi prawne lub uzasadnione interesy administratora, użytkownik zostanie o tym poinformowany wraz z podaniem przyczyn.

5.3 Anonimizacja

W sytuacjach, w których całkowite usunięcie danych nie jest możliwe, stosujemy anonimizację, która trwale uniemożliwia identyfikację osoby, której dane dotyczą. Dane zanonimizowane mogą być dalej wykorzystywane do celów statystycznych i analitycznych.

6. Bezpieczeństwo przechowywanych danych

Wszystkie przechowywane dane są chronione przy użyciu odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, obejmujących szyfrowanie danych w spoczynku i podczas transmisji, kontrolę dostępu opartą na zasadzie minimalnych uprawnień, regularne audyty bezpieczeństwa oraz procedury reagowania na incydenty. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy i współpracownicy, którzy zobowiązani są do zachowania poufności.

7. Przekazywanie danych podmiotom trzecim

Dane użytkowników mogą być przekazywane zaufanym partnerom i podwykonawcom wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług. Podmioty te są zobowiązane do stosowania zasad przechowywania i ochrony danych co najmniej równoważnych z zasadami określonymi w niniejszej polityce. Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników podmiotom trzecim.

8. Kopie zapasowe

W ramach zapewnienia ciągłości działania i ochrony przed utratą danych tworzymy regularne kopie zapasowe. Dane zawarte w kopiach zapasowych są przechowywane przez okres do 90 dni, po czym kopie są trwale usuwane zgodnie z harmonogramem rotacji. Dane usunięte na żądanie użytkownika mogą pozostawać w kopiach zapasowych przez ten dodatkowy okres, jednak nie są aktywnie przetwarzane.

9. Prawa użytkowników

Użytkownicy mają prawo do:

Wszelkie wnioski dotyczące realizacji powyższych praw należy kierować na adres: [email protected].

10. Zmiany niniejszej polityki

Niniejsza polityka może być okresowo aktualizowana w celu odzwierciedlenia zmian w praktykach przetwarzania danych, oferowanych usługach lub obowiązujących przepisach. O istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani za pośrednictwem platformy lub poczty elektronicznej. Data ostatniej aktualizacji jest zawsze widoczna na początku dokumentu. Dalsze korzystanie z usług po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej polityki.

11. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Przechowywania Danych lub sposobu przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt: